Algemene Voorwaarden
Identificatie van de onderneming
Stephen Rosé
Scherpstraat 47, 1540 Pajottegem, België
E-mail: info@stephenrose.be
Ondernemingsnummer: 0882.802.443
Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw is niet toepasselijk overeenkomstig artikel 56bis Wetboek van de belasting over de toegevoegde waarde.
Artikel 1 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Stephen Rosé (www.stephenrose.be) worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk. De algemene voorwaarden gelden met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant, onverminderd de dwingende bepalingen van het Belgisch consumentenrecht, die steeds voorrang hebben indien deze voorwaarden daarmee in strijd zouden zijn.
Artikel 2 — Aanbod en prijs
Alle prijzen zijn vermeld in euro. De prijs die geldt voor een bestelling, is de prijs die op het ogenblik van de bestelling op de website wordt vermeld. Prijswijzigingen kunnen te allen tijde worden doorgevoerd voor toekomstige bestellingen, maar hebben geen invloed op bestellingen die door de klant reeds geplaatst en door Stephen Rosé bevestigd zijn.
De prijzen zijn vrijgesteld van btw op grond van artikel 56bis van het Wetboek van de belasting over de toegevoegde waarde (vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen). Er wordt geen btw aangerekend.
Voor bezorging binnen België geldt een vaste verzendkost. De exacte verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven vóór het definitief afrekenen in het winkelmandje.
Artikel 3 — Bestelling en betaling
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop. Betaling gebeurt online via de op de website aangeboden betaalmethoden (met name Bancontact, Belfius Pay Button en KBC/CBC-betaalknop) of via voorafgaande overschrijving. Bij betaling via overschrijving worden de bankgegevens medegedeeld bij het plaatsen van de bestelling. Het volledige bedrag moet binnen 7 kalenderdagen na de besteldatum betaald zijn. De bestelde producten worden gereserveerd voor de klant tijdens deze betalingstermijn. De bestelling wordt pas verwerkt en verzonden zodra de betaling is ontvangen. Indien het bedrag niet binnen de 7 kalenderdagen is ontvangen dan vervalt de reservering automatisch en wordt de bestelling geannuleerd. Eventuele extra bank- of transactiekosten (bijvoorbeeld bij een overschrijving van buiten de SEPA-zone) zijn voor rekening van de klant.
Na ontvangst van de betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail, samen met een digitale factuur of aankoopbewijs met de vermelding “Btw niet van toepassing als kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting”.
Stephen Rosé is gerechtigd een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van duidelijke en objectiveerbare tekortkomingen aan de zijde van de klant, zoals onder meer: een onjuist of onvolledig afleveradres, een eerder vastgestelde niet-betaling door de klant, of een redelijk vermoeden van fraude of misbruik. In dergelijk geval wordt de klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail verwittigd en wordt een eventueel reeds betaald bedrag binnen de 14 dagen terugbetaald.
Artikel 4 — Levering
De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of bij het gekozen afhaalpunt. Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, met een maximale leveringstermijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
Indien Stephen Rosé deze leveringstermijn niet kan respecteren, wordt de klant hiervan tijdig in kennis gesteld. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, waarbij reeds betaalde bedragen binnen de 14 dagen worden terugbetaald.
Het risico op beschadiging of verlies van de goederen berust bij Stephen Rosé tot het moment van levering aan de klant.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen, zonder opgave van reden, te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant of door een door hem aangewezen derde.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Stephen Rosé hiervan via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te brengen (bijvoorbeeld per e-mail naar info@stephenrose.be), eventueel aan de hand van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden beschikbaar is.
De klant dient het product binnen 14 dagen na deze kennisgeving terug te zenden. De klant mag het product inspecteren en uitpakken zoals redelijkerwijze nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te kunnen vaststellen, op dezelfde manier zoals dit in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De klant is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een verdergaand gebruik dan toegestaan om de aard, de kenmerken en de werking van het
product vast te stellen.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn ten laste van de klant.
Stephen Rosé betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie verricht werd, uiterlijk binnen 14 dagen nadat Stephen Rosé op de hoogte werd gesteld van de beslissing tot herroeping, en kan deze terugbetaling uitstellen tot het ogenblik waarop het product werd terugontvangen of waarop de klant het bewijs van terugzending heeft geleverd, indien dit eerder is.
Artikel 6 — Wettelijke garantie
Voor producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering, conform de artikelen 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek. Bij een gebrek dat zich binnen deze termijn manifesteert, kan de klant contact opnemen met Stephen Rosé via info@stephenrose.be om een passende oplossing te bespreken (herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, naargelang het geval en de wettelijke voorwaarden).
Artikel 7 — Klachten en geschillenbeslechting
Bij klachten kan de klant contact opnemen via info@stephenrose.be. Stephen Rosé streeft ernaar klachten binnen de 7 dagen te behandelen.
Voor geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, kan de consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of, voor online aankopen, bij het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 8 — Verwerking van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die de klant verstrekt bij het plaatsen van een bestelling (zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens) worden door Stephen Rosé verwerkt met als doel de bestelling te verwerken, te leveren en de wettelijke (boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen na te leven, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijnen en de rechten van de klant is terug
te vinden in het privacybeleid op de website.
Artikel 9 — Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, beelden en overige inhoud op de website van Stephen Rosé zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of anderszins gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 10 — Overmacht
In geval van overmacht is Stephen Rosé niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: iedere van de wil van Stephen Rosé onafhankelijke omstandigheid, zoals stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, transportvertragingen en problemen bij leveranciers, waardoor de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer kan worden verlangd.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
Stephen Rosé doet alle redelijke inspanningen om de bestellingen correct en tijdig te leveren. Onverminderd de wettelijke rechten van de klant bij non-conformiteit of gebrekkige levering (zie Artikel 6), is Stephen Rosé niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade die de klant zou lijden, behoudens in geval van opzet of zware fout.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgisch recht is van toepassing. In geval van een geschil is de bevoegde rechtbank deze aangewezen volgens de wettelijke regels van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek, waarbij voor consumenten in elk geval de rechtbank van hun woonplaats een geldig forum is.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier dient enkel ingevuld en teruggezonden te worden indien de klant de overeenkomst wenst te herroepen.)
Aan Stephen Rosé, Scherpstraat 47, 1540 Pajottegem, e-mail:
info@stephenrose.be
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Bestelddatum (*)/Ontvangen op (*):
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.